在線下零售門店的經(jīng)營過程中，如何吸引顧客進店消費，是每一個門店經(jīng)營者都在思考的事情，不過有些門店的客流量每天都很多，而有些門店每天總共也就幾個客戶進店消費，導致這些差距的原因不僅是產(chǎn)品與服務質量之間的差距，還會有管理制度上的差距。那么實體店要如何做好門店管理工作呢?
門店管理
1、員工管理
每一個門店的員工，都需要經(jīng)過招聘、培訓之后才能上崗，然后對員工進行監(jiān)督、考核、再次培養(yǎng)，是企業(yè)人才發(fā)展的戰(zhàn)略。所以，門店的員工管理，需要招聘員工，并且進行培訓。任何的員工都有惰性，恰當?shù)谋O(jiān)督和管理，才能提高員工執(zhí)行力和工作能力。
 
2、賬目管理
賬目是指門店收支的財務數(shù)據(jù)，包括了營業(yè)款、采購開支、備用金、現(xiàn)金流和其余財務的核算，商家一定要保證這些數(shù)據(jù)是真實可靠的，并且定期進行對賬，確保門店賬目不出現(xiàn)壞賬等問題。
 
3、商品管理
陳列是一門藝術，商品架構的完善、商品陳列的準則，可以讓商品“自己說話”，吸引客戶。門店的商品管理應包括陳列、搭配、庫存、訂貨、促銷等，管理好商品，才能管理門店。
 
4、顧客管理
客戶是門店支撐的財政來源，如何合理管理顧客是門店的一大問題。管理顧客，應時刻關注顧客的數(shù)量，及時開發(fā)新會員并同時維護老會員，在記錄和保存顧客信息時，應盡量詳細完整，以備日后顧客的分類及需求做分析，為會員提供對應的增值服務，提高顧客服務滿意度。