嬰幼兒游泳館所服務(wù)的對象是嬰幼兒，但實(shí)際上決定是否消費(fèi)的還是各位媽媽們，因此商家在開展會員營銷的時候，需要對媽媽們的喜好(當(dāng)然也包括寶寶特點(diǎn))來有針對性制定營銷策略。商家可在會員注冊時，同時登記媽媽與寶貝的信息，再根據(jù)平時消費(fèi)數(shù)據(jù)，整理統(tǒng)計分析，判斷會員的個性化會員標(biāo)簽，員工可根據(jù)標(biāo)簽提供“一對一”的個性化服務(wù)，從而提高會員消費(fèi)滿意度，培養(yǎng)會員消費(fèi)依賴與粘性。
1.會員推薦
會員轉(zhuǎn)介紹是大家運(yùn)用有效的拓客方法，通過會員卡管理系統(tǒng)設(shè)置會員推薦活動，以會員積分的獎勵方式，鼓勵老客戶帶動身邊的潛在顧客到店消費(fèi)辦理會員。這樣的拓客方式，所獲得的會員顧客對門店有信任基礎(chǔ)，活動參與積極性高，更具有營銷價值。
2.微信會員卡
要想獲得更多的基礎(chǔ)會員，門店應(yīng)當(dāng)適當(dāng)降低會員門檻，并簡化辦卡流程，以此避免潛在會員的流失。微信會員卡的使用，使得會員注冊不受時間、地點(diǎn)限制，有意向的顧客只需掃碼領(lǐng)取微信會員卡/關(guān)注門店微信公眾號，即可在線自助辦理會員，并獲得一張會員唯一識別碼的電子會員卡。這種方式解除了對顧客辦理會員的多重限制，同時也豐富的會員體驗，實(shí)現(xiàn)了會員在線充值、查詢余額以及線上積分兌換等，更符合當(dāng)下年輕消費(fèi)者的消費(fèi)喜好。
