收銀系統(tǒng)助力流失客戶(hù)的回歸(下)
發(fā)布日期:2019-09-29 13:50
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為什么要強(qiáng)調(diào)挽回流失的客戶(hù)而不是不斷地去開(kāi)拓新的客戶(hù)?對(duì)于處在一定范圍的商圈來(lái)說(shuō),客戶(hù)的總數(shù)是變化不大的,也就是說(shuō)不斷地去開(kāi)拓新的客戶(hù),這個(gè)新的客戶(hù)是有上限的。再者說(shuō),流失的客戶(hù)往往都是已經(jīng)付出了相應(yīng)的營(yíng)銷(xiāo)成本的客戶(hù),對(duì)商家的產(chǎn)品或品牌已經(jīng)有了一定的認(rèn)識(shí),可能僅僅是因?yàn)槟骋稽c(diǎn)對(duì)商家的不滿而流失的,這種的需要挽回的話,我們可以通過(guò)發(fā)送短信或者微信消息通知等方式,讓流失客戶(hù)知道店鋪在改變,在變得越來(lái)越好,服務(wù)和產(chǎn)品也跟以前大不一樣,不變的一人是那顆一直為客戶(hù)著想的付出的心。
既然憑借了收銀系統(tǒng),可以建立自己的會(huì)員體系,那么就需要科學(xué)地進(jìn)行制定,建立會(huì)員體系并不代表要過(guò)多地進(jìn)行讓利,讓利只是一種手段而并非最終的目的,適當(dāng)?shù)淖尷兄谂囵B(yǎng)會(huì)員的黏性和忠誠(chéng)度,過(guò)多的讓利則會(huì)對(duì)店鋪的盈利產(chǎn)生影響。
一成不變的東西總會(huì)讓人感到厭煩,作為在競(jìng)爭(zhēng)激烈的商圈中的店鋪來(lái)說(shuō),與時(shí)俱進(jìn)使得你的店鋪不僅醒目、突出、新穎,而且更容易被消費(fèi)者記住,能給店鋪帶來(lái)更多的忠實(shí)會(huì)員,緊跟熱點(diǎn)、跟進(jìn)實(shí)事,實(shí)際上做起來(lái)并不難,僅僅需要一顆認(rèn)真做事的心,其帶來(lái)的收益更是巨大!