當(dāng)顧客成為會(huì)員時(shí)，商家可以精準(zhǔn)定位到每位客戶，從而有效進(jìn)行管理和分析。通過(guò)客戶每次購(gòu)買的商品習(xí)慣來(lái)定位客戶。比如哪些客戶消費(fèi)頻率大，可定義為忠實(shí)客戶;哪些客戶消費(fèi)金額大，可定義為有效客戶;哪些客戶消費(fèi)次數(shù)少、消費(fèi)金額也少的，可定義為沉默客戶，針對(duì)不同的客戶，采取不同的營(yíng)銷策略。如果店內(nèi)有相關(guān)的新品推出或者開(kāi)展?fàn)I銷活動(dòng)，就可以直接定位實(shí)現(xiàn)會(huì)員營(yíng)銷管理。
2.給會(huì)員人文情感關(guān)懷
這也是一個(gè)比較好的一點(diǎn)，比如發(fā)送一些節(jié)日問(wèn)候短信，或者生日祝福，無(wú)形中讓顧客感受到門店的溫暖。這種一般包括以下三種方式：
系統(tǒng)自動(dòng)通知類：主要是讓客戶詳細(xì)的掌握積分和消費(fèi)情況;
自定義類：根據(jù)客戶的需求制定對(duì)應(yīng)需求的短信模板，在重要時(shí)刻進(jìn)行發(fā)送，提高工作效率;
生日祝福類：系統(tǒng)可以記錄會(huì)員的生日，然后每年送去生日祝福，關(guān)懷客戶。在生日期間消費(fèi)可以銷售積分雙倍或者滿減的活動(dòng)，節(jié)假日在發(fā)送祝福短信的同時(shí)也隨帶提下近期的優(yōu)惠活動(dòng)，讓短信僅僅只有關(guān)懷的力量也能帶動(dòng)消費(fèi)。
3.鼓勵(lì)老客戶帶來(lái)新客源
一個(gè)企業(yè)需要長(zhǎng)期發(fā)展，老客戶至關(guān)重要，但是開(kāi)拓新的客源更是重中之中，企業(yè)投放廣告，跑市場(chǎng)的成本絕對(duì)大于老客戶介紹客戶的成本。通過(guò)馬術(shù)俱樂(lè)部會(huì)員軟件新穎的推薦制可以迅速擴(kuò)大粉絲量，且老客戶推薦進(jìn)來(lái)的新客戶是非常有質(zhì)量的~
中侖會(huì)員管理軟件為傳統(tǒng)零售企業(yè)專業(yè)打造的新零售解決方案，幫助企業(yè)快速搭建新零售平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)線上線下門店，會(huì)員統(tǒng)一管理，統(tǒng)一營(yíng)銷。引入中侖系統(tǒng)軟件加強(qiáng)便利店管理，使管理人員能從繁雜的工作中輕松下來(lái)，更多地為商家創(chuàng)造更多的經(jīng)營(yíng)效益。
