
(1)突出商品的價(jià)格優(yōu)勢(shì)。通常情況下,服飾可降價(jià)40%,日用品可降價(jià)25%。
(2)收集全面、具體的會(huì)員信息。
(3)推出人性化的服務(wù)項(xiàng)目,如送貨到家、線上下單、專(zhuān)業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)咨詢服務(wù)、兒童接種疫苗提醒、信息定期發(fā)送店鋪優(yōu)惠等
(4)對(duì)目標(biāo)客戶的數(shù)據(jù)和信息進(jìn)行統(tǒng)計(jì)。顧客資料對(duì)母嬰店來(lái)說(shuō)有著極高的價(jià)值,然而,很多人出于自我保護(hù)意識(shí),不愿意透露自己的真實(shí)信息。針對(duì)這個(gè)問(wèn)題,母嬰店可以采用調(diào)查的方式收集顧客信息,以個(gè)人的消費(fèi)方式及消費(fèi)渠道為主題,在婦幼醫(yī)院、母嬰社群中開(kāi)展調(diào)查。為了減少被調(diào)查的擔(dān)憂,可聘用在校實(shí)習(xí)生擔(dān)任調(diào)查人員。
(5)設(shè)計(jì)完善的調(diào)查表.
(6)設(shè)計(jì)完善的會(huì)員卡。
(7)推出只針對(duì)會(huì)員的專(zhuān)屬商品。
2.借助微信實(shí)施會(huì)員營(yíng)銷(xiāo)
利用微信平臺(tái)向顧客提供服務(wù),不僅能降低成本,還能更貼近顧客需求,在具體的實(shí)施過(guò)程中要注重下列四個(gè)方面。
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(1)確保信息的實(shí)用性。母嬰店向顧客發(fā)送的信息要與顧客的日常需求相匹配,用微信做客服時(shí)要避免向顧客發(fā)送推銷(xiāo)信息,否則會(huì)導(dǎo)致顧客產(chǎn)生排斥心理。
(2)定時(shí)發(fā)送。每周日晚上20點(diǎn)是母嬰店發(fā)送信息的最佳時(shí)間,一方面,周日晚上20店發(fā)送的信息容易獲得顧客的認(rèn)可,另外,持續(xù)地定時(shí)發(fā)送信息能夠使顧客等待接受信息的習(xí)慣,也能夠提高品牌的識(shí)別度。
(3)定量發(fā)送。相關(guān)調(diào)查表示,保持每個(gè)月四條的信息發(fā)送量為宜。
(4)保持內(nèi)容的簡(jiǎn)潔性。利用微信傳達(dá)信息,其題字上限應(yīng)設(shè)為30,將關(guān)鍵內(nèi)容闡述清除既可,避免重復(fù)。
以上就是母嬰店會(huì)員營(yíng)銷(xiāo)的內(nèi)容了,更多收銀系統(tǒng)以及零售資訊可以訪問(wèn)中侖網(wǎng)絡(luò)官網(wǎng)網(wǎng)站!